㈜에프앤가이드(이하 "회사")는 마이에프앤 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」및 기타 관련 법령상의 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침에 따라 개인정보(개인신용정보 포함, 이하 같음)를 안전하고 적법하게 처리합니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내

본 회사는 아래와 같이 제공하는 서비스에 따라 개인정보의 수집목적, 항목, 보유 및 이용기간을 달리하여 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용

수집목적 (필수) 수집항목 보유기간
회원 가입 및 회원자격 유지·관리 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 동일인 식별 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 회원 탈퇴 시 또는 동의철회 시까지
회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증(본인인증) 이름, 휴대전화번호, 성별, 동일인 식별 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 회원 탈퇴 시 또는 동의철회 시까지
서비스 부정이용 방지 중복가입확인정보(DI) 탈퇴 후 별도DB 보관 12개월까지
고충처리, 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 사용자번호, 생년월일, 휴대전화번호, 민원내용 민원 및 분쟁처리 완료시점으로 부터 3년까지
각종 고지·통지 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 회원 탈퇴 시 또는 동의철회 시까지
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 분석 및 통계 IP, 로그인시간, 이용내역 회원 탈퇴 시 또는 동의철회 시까지

2. 마이데이터 이용

수집목적 (필수) 수집항목 보유기간
· 마이데이터 서비스 신규 이용 및 정보 관리
· 마이데이터 서비스의 설정·이행·관리·개선
· 개인이 보유한 금융상품 분석 및 자산관리 서비스 제공
· 금융사고 방지(본인확인, 이상 접근 방식 탐지 등)
· 서비스 이용에 따른 분쟁 및 민원 사항 처리 		· 일반개인정보 : 동일인 식별 연계정보(CI)
· 개인식별정보 : 전자서명, 접근토큰, 인증서, 전송요구서
· 신용거래정보 : 마이데이터 이용 과정에서 이용자가 관련 법령에서 정한 전송요구권을 행사하여 회사에 전송하는 개인정보
- 계좌 목록 : 기관코드,계좌번호, 계좌명
- 거래 정보 : 기관코드, 계좌번호, 거래일시, 거래 시퀀스, 거래일시 또는 거래일자, 종목코드, 종목명, 거래종류, 거래수량, 거래금액, 통화코드
- 상세 정보 : 기관코드, 계좌번호, 상품종류, 종목코드, 종목명, 매입금액, 평가금액, 통화코드 		서비스 이용 종료 시 또는 삭제요구시까지
상세정보 전송요구를 위한 가입상품목록 조회 · 개인식별정보 : 전자서명, 접근토큰, 인증서, 전송요구서
· 신용거래정보
- 계좌 목록 : 기관코드, 계좌번호, 계좌명 		상세정보 전송요구시 까지 또는 목록 조회 후 7일 까지
본인신용정보 통합조회, 데이터분석 서비스의 이용 · 개인식별정보 : 전자서명, 접근토큰, 인증서, 전송요구서
· 신용거래정보
- 거래 정보 : 기관코드, 계좌번호, 거래일시, 거래 시퀀스, 거래일시 또는 거래일자, 종목코드, 종목명, 거래종류, 거래수량, 거래금액, 통화코드
- 상세 정보 : 기관코드, 계좌번호, 상품종류, 종목코드, 종목명, 매입금액, 평가금액, 통화코드 		서비스 이용 종료 시 또는 삭제요구시까지

3. 홍보 및 마케팅 이용

수집목적 수집항목 보유기간
이벤트 정보 제공, 상품 정보, 신규 서비스 안내 등 유무선 마케팅 활용

[선택] 홍보 및 마케팅 이용 시 '선택적'으로 동의를 받습니다. 		· 이름, 휴대전화번호 · 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지
① 회사는 만 14세 미만 아동에게 당사의 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련한 개인정보를 수집하지 않습니다. (마이데이터는 19세 미만의 회원인 경우 이용이 불가합니다.)
② 회사가 처리하는 회원정보의 목적과 항목이 변경될 경우에는 관련법령에 따라 사전에 동의를 요청합니다.
③ 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다.
  1. 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식
  2. 서비스를 이용하는 과정에 쿠키, 접속로그 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식

제2조 개인정보자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.
① 회사는 이용자의 서비스 이용환경을 개선하기 위해 이용자의 서비스 이용 정보를 저장하고, 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  1. 이용자가 서비스를 이용할 경우 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고, 이용자의 편리성을 높이기 위해 사용됩니다
  2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 이용자의 설정 정보를 저장해야 하는 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
② 개인정보 자동수집안내 및 거부방법
  1. 쿠키의 설치운영 및 거부 방법 : 아래 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
    가. 안드로이드 폰의 경우 : 휴대폰 설정 > 앱 관리 > 마이에프앤 > 저장소 > 사용자데이터 / 캐시 > 데이터 지우기
    나. 아이폰의 경우 : 설정 > 앱 관리 > 마이에프앤 > 저장소 > 데이터 지우기

[안내] 악성앱 정보 자동 스캐닝 (Android OS)
 안전한 서비스 제공을 위하여, 이용자의 휴대폰에 설치된 앱 패키지를 스캐닝하여 악성앱이 감지될 경우, 서비스를 중단하고 악성앱 삭제를 권고 드립니다.

제3조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

회사가 수집한 개인정보는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내 또는 관련법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내 처리하고 해당 목적이 달성 및 보유이용기간이 경과할 시에는 지체없이 해당 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.
① 이용자 정보
  1. 이용자가 서비스 회원을 탈퇴할 경우 회사는 부정 이용을 방지하기 위하여 12개월 간 개인정보 중 중복가입확인정보(DI)를 보관합니다. 단, 관계 법령에서 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우 해당 법률의 규정에 따릅니다.
  2. 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 고객(장기 미 이용 회원)의 개인정보는 내부 규정에 근거하여 이용자에게 사전 통지하고 개인정보를 파기하거나, 별도로 분리하여 저장·관리 또는 파기합니다.
    가. 유효기간: 1년
    나. 서비스 이용 기준: 서비스의 이용(APP 로그인, 본인 확인, 정보 수정, 고객 센터 문의 등)
    다. 유효기간 만료 30일 전까지 알림톡, SMS등으로 개인정보가 분리 보관되는 사실 및 일시, 분리 보관되는 개인정보의 항목을 해당 회원에게 통지합니다. 유효기간 경과 이후에는, 파기에 준하는 조치의 일환으로 장기 미 이용자의 개인정보를 일반 회원의 개인정보 DB와 분리하여 저장· 관리하고, 일반 직원의 접근 권한을 제한합니다.
    라. 유효기간 경과 이후 회원이 서비스를 이용할 경우, 이를 재이용 요청으로 간주하여 휴면 회원에서 일반 회원으로 원복합니다.
    마. 유효기간이 도래하여 휴면 회원으로 전환된 후 1년이 도래하는 시점까지 일반 회원으로 원복되지 않을 경우, 회사는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 관계법령에 따른 의무 보유기간
보유 목적 근거 법령 보유 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
신용정보 업무처리에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 3년
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 6개월
접속에 관한 기록보존 통신비밀보호법 3개월

제4조 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 개인정보처리 위탁업무 및 수탁사 안내
위탁 업무 수탁사 업무 내용
휴대전화 본인인증 NICE평가정보㈜ · 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO)를 통한 본인인증
· 실명확인 및 가입 본인확인 서비스
메시지 발송 ㈜엘지유플러스 · 알림톡/SMS/MMS 발송 대행
클라우드 서비스 ㈜코스콤 데이터보관 및 전산시스템 운용·관리

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 ‘제1조 개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의, 관련법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

① 사전동의를 받은 제3자 제공안내
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
이용자가 서비스 내에서 개인신용정보 전송요구를 한 정보제공자 본인확인 및 개인신용정보 전송 전자서명, 동일인 식별 연계정보(CI), 인증서, 전송요구서 제공목적 달성시까지
한국신용정보원 마이데이터 서비스 가입현황 안내 및 전송요구 내역 통합조회 서비스 제공 회원가입여부, 서비스목록수, 서비스목록, 클라이언트ID, 전송요구내역수, 전송요구내역목록, 정보제공자 기관코드, 권한범위, 전송요구일자, 전송요구종료시점 제공목적 달성시까지
네이버 마이데이터 통합인증 서비스 제공 연계정보(CI) 이용기록 관계 법령에 근거한 기간 보유 후 파기
② 관련법령에 근거한 사전동의 없는 제3자 제공안내
  1. 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
  2. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
  3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제6조 개인정보의 국외이전

회사는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 국외이전 내용이 추가될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 직원 대상 정기적 개인정보 보호 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 및 중요정보 암호화, 보안프로그램 설치 등
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제8조 추가적인 이용·제공 관련 판단

① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이있는지 여부
  3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제9조 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 가명정보를 처리하지 않으며 가명정보를 처리하는 경우에는 해당사항을 기재하고 공개하겠습니다.

제10조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사가 개인정보 보호책임자와 신용정보관리ㆍ보호인을 지정하고 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
① 개인정보보호책임자 및 신용정보관리ㆍ보호인
  1. 성명 : 박영은 상무
  2. 부서명 : IT전략본부
  3. 연락처 : 02-769-7700 / privacy@fnguide.com
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.
② 개인정보보호 담당부서
  1. 부서명 : IS팀
  2. 연락처 : 02-769-7700 / privacy@fnguide.com

제11조 정보주체(이용자)와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법

① 개인(신용) 열람 및 정정, 삭제요구
 1. 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보에 대해서 언제든지 조회, 열람 요청을 하실 수 있으며, 잘못된 정보에 대하여 정정, 삭제를 요구할 수 있습니다.
 2. 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 7일 이내에 조치해 드리고 있습니다. 회사의 결정에 따라 열람을 연기하거나 법령에 따라 열람을 거절하려는 경우에는 열람 요구를 받은 날로부터 7일 이내에 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기방법을 고객님께 알려드립니다.
② 개인(신용) 처리정지 요구
 1. 개인정보 수집, 조회, 이용, 제공 동의를 철회하여 회사에서 처리되고 있는 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.
③ 개인(신용)정보 이용·제공 내역 통지요구
 1. 정보주체는 개인(신용)정보 이용/제공 사실에 대한 통지를 요청하실 수 있으며, 요청하신 날로부터 7일 이내에 해당 내역에 대하여 받아보실 수 있습니다.
④ 만 14세 미만 아동은 기본적으로 본 서비스를 이용하실 수 없으며 또한, 19세 이하는 마이데이터 서비스를 이용할 수 없습니다.
 1. 다만, 만14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 얻을 때에는 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우, 회사는 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 필요한 법정 대리인의 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
 2. 법정 대리인은 아동으로부터 개인정보의 동의를 철회할 수 있고, 개인정보에 대한 열람 또는 제공 및 오류가 있는 경우 정정 요구를 할 수 있습니다.
⑤ 개인(신용)정보 처리관련 접수·처리 부서
 1. 부서명 : 마케팅팀
 2. 연락처 : 02-769-7700, marketing@fnguide.com
⑥ 행사방법 및 절차
 1. 신청서 및 문의를 통해 열람, 정정/삭제, 처리정지, 연락중지, 동의철회, 이용 및 제공 통지, 전송 및 전송철회를 요구할 수 있습니다.
 2. 개인(신용)정보 처리요청 신청서 - 신청서 링크
 ※ 모바일 버전은 홈페이지(https://www.myfn.net)에서 신청서 다운로드 가능합니다. (홈페이지 → 개인정보 처리방침 → 제11조 → 신청서 링크)
 3. 문의방법
  가. 이메일 문의 : marketing@fnguide.com
  나. 전화문의 : 02-769-7700

제12조 이용자 권익침해에 대한 구제방법

개인정보침해관련 상담 및 신고가 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
① 개인정보침해신고센터 한국인터넷진흥원(국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr)
② 개인정보 분쟁조정위원회(국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr)
③ 대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301 / www.spo.go.kr)
④ 경찰청 사이버안전국 (국번없이 182 / cyberbureau.police.go.kr)

제13조 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 지체없이 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다. 아래 링크를 클릭하시면 이전 버전의 개인정보처리방침을 볼 수 있습니다.
① 본 <개인정보 처리방침>은 2024년 04월 29일부터 시행됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
1. 변경이력 : 2023.03.03 링크
2. 변경이력 : 2023.11.30 링크